纳什均衡的启示：均衡需要默契合作

假设一对夫妇在拥挤的百货商场失散，事先也没有约定见面的地点，而恰好他们又都忘记带手机了，他们还能找到对方吗？也许一方一直认为，对方也希望在一个双方都认为比较醒目的地点与自己会合，因为夫妻双方都认为该地点比较醒目，易于发现对方或被对方发现。而且，一方不会轻易判断对方首先要去的地方，因为在上述情况下，对方首选的地方可能也是其所希望的。换言之，无论发生什么情况，一方所到之处都将是对方所期望的地方。

其实，这对夫妻若要重逢，就需要相互间的默契，也就是对同一场景提供的信息进行同样解读，并努力促使双方对彼此的行为进行相同的预期判断。当然，我们既无法肯定他们一定会重逢，也不能肯定双方一定会对同一暗示符号进行相同的解读。但是，夫妇双方如以这种方式寻找对方，成功的几率一定比他们盲目地在商场里瞎转要高得多。

在生活中，我们也常常能看到这样有趣的现象，比如小两口为小事赌气吵架了，谁也不理谁。一天过去了，两个人表面上不动声色；三天过去了，彼此心中都有悔意，只是碍于面子谁也不好意思先开口；时间再长一些，彼此之间已经完全形成默契，这个时候，无论谁先开口，都将宣告一场冷战的结束，两人终会和好如初甚至比以前更亲密一些。

有人说，美国文化是桥牌文化，只要有钱赚，彼此不计前嫌，能够按契约不折不扣地进行合作，达到双赢；日本文化是围棋文化，谋势不谋子，只要全局能活，不惜牺牲个人利益；中国文化是麻将文化，盯住对家，看住下家，我胡不了，谁也别胡。表面看来，日本人似乎很“傻”，中国人似乎“聪明”许多，那么，到底是谁最聪明呢？

“纳什均衡”告诉我们一条真理，合作是有利的“利己”策略。但它必须符合以下的黄金条件：按照你愿意别人对你的方式来对待别人，但只有他们也按同样方式行事才行，也就是中国人说的“己所不欲勿施于人”，但前提是“人所不欲勿施于我”。要达到这样的境界，就要团队中的人进行共谋，形成一种默契，也就是一种潜在的契约关系，在这个前提下才能进行团队合作，获得整体的利益。

对于企业来说，它是人人都可以获得收益和成长的合作场所，由于利益和机会的差异，就必然存在合作和竞争，如果团队中没有形成一种默契，或一种潜在的契约关系，团队的个体会自发地选择利己的最佳策略，没有人会主动地改变自己的策略以便使自己获得更大的利益，这就意味着没有人会主动地进行团队合作，以使团队或个人获得更大的利益。

要解决团队合作的问题，就要建立良好的企业文化和管理，企业文化和管理制度可以让团队中的成员形成一种默契或一种潜在的契约关系，默契是由企业文化来引导和提供的，潜在的契约关系是由管理来形成的，亦即工作流程和成员在团队中的角色和目标来形成的。

任何一家优秀的企业都同时具备优秀的企业文化和优秀的管理体系，使企业内部的成员形成一种默契或一种潜在的契约关系，获得团队协作的最佳效果和企业利益。企业文化，是企业长期生产经营活动中自觉形成的、并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，是企业核心竞争力所在，是企业管理的重要内容，《财富》杂志评出的全球 500 强企业均有优秀的企业文化，500 强的评定，也总结出企业成功的关键是文化， GE 公司前任 CEO 韦尔奇认为，文化是永远不能替代的竞争因素，企业依靠文化取胜，这一点已成为众多企业的共识。

通过这些分析可知，美国人可以按照契约进行合作并实现双赢，是因为美国几百年的商业社会已建立了各种完善的法律、商业体系，可以保证契约得到实施，或实施不了可以获得赔偿，故美国人相信契约关系。日本人的企业文化形成了内协外争、亲和一致的意识和默契，所以可以不惜牺牲个人利益，只要全局能活。中国人是麻将文化，盯住下家、看住上家，谁也别胡的思想，是因为中国大多数企业缺乏企业文化和完善的管理，人与人之间没有形成一种默契或潜在的契约关系，每个人只想个人最佳利益，没有想到团队合作可以获得更大的利益。当然，随着中国改革的进一步深入，这种现象正在逐步改善。

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